FAQ
Comment réserver ?
Par Internet sur www.campingdeserrette.com
Par courrier à : Camping de Serrette, lieu-dit Serrette 63790 Chambon sur Lac
Par téléphone +33 (0)4.73.88.67.67.
La réservation est définitive dès réception du premier versement. L’acompte est de 30% du montant de la location + frais de dossier + supplément(s). En cas de réservation par courrier, si nous sommes complets, nous vous ferons une contreproposition par retour du courrier ou par téléphone.
Quand solder le séjour ?
Le solde du séjour est à régler 1 mois avant votre arrivée pour les locatifs et à l’arrivée pour les emplacements. Si vous réservez un locatif moins de 30 jours avant votre arrivée, vous réglerez la totalité du séjour lors de la réservation pour un hébergement.
Est-il possible de modifier son séjour ?
Les réservations ne peuvent être modifiées qu’à réception d’une notification écrite du client (fax, mail ou courrier) et sous réserve des possibilités et de l’accord de la direction
Quels sont les modes de paiement ?
Carte bancaire ou chèque bancaire sur le site Internet www.campingdeserrette.com
Chèques bancaires à l’ordre de SARL Oslo + Camping de Serrette
ANCV sur solde seulement. Attention Le règlement par chèques-vacances est accepté mais sans détacher les talons. Le nom du titulaire ainsi que les coordonnées doivent être indiqués sur chaque chèque.
Espèces, virement bancaire, mandat…
Puis-je bénéficier de VACAF ?
Les VACAF sont acceptés au sein du camping de Serrette. Si vous avez le droit aux VACAF, il faut appeler la reception et nous vous indiquons la marche à suivre.
Est-il possible de souscrire à une assurance ?
Nous vous conseillons de souscrire à notre assurance annulation et interruption de séjour valable dès la réservation jusqu’à la fin de votre séjour. Le coût est de 3.7 % du montant du séjour.
Puis-je réserver un emplacement/locatif en particulier ?
Nous prenons note de vos souhaits et essayons d’y répondre favorablement. Néanmoins nous ne pouvons pas vous garantir à l’avance l’attribution d’un emplacement spécifique.
Quel est le nombre de personnes autorisées en emplacement et/ou mobil-home ?
6 personnes, en emplacement tente, caravane et camping-car.
de 1 à 8 personnes (selon le type d’hébergement) en locatif.
Cependant, dans les deux cas, le dépassement du nombre de personnes n’est pas autorisé. Un bébé compte pour une personne. Il est obligatoire de nous communiquer le nom, le prénom et la date de naissance de chaque participant.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Nous acceptons un seul animal domestique par emplacement avec un supplément (voir grille tarifaire). Attention, les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont strictement interdits dans notre établissement par arrêté ministériel. N’oubliez pas de présenter le carnet de vaccination à votre arrivée (vaccins et tatouage obligatoires).
Quelles sont les conditions d’accès à la piscine ?
L’accès à la piscine est exclusivement réservé aux clients du camping, selon règlement intérieur, les shorts, robes de bain, etc… sont strictement interdits.
Les Barbecues sont-ils autorisés ?
Les barbecues électriques sont interdits dans notre camping . Nous proposons à la location des barbecues à charbon de bois à réserver sur place.
Y-a-t-il un accès wifi ?
Le camping de Serrette est équipé d’une connexion wifi (couverture partielle autour de l’accueil).
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Les arrivées se font de 14h pour les empalcements et 16h pour les locations. Les Départs se font avant 10h pour les locations et avant 11h pour les emplacements.
